很多患者都有這樣的困擾：到醫(yī)院看病，掛了一次號后，由于需要等待各項檢查結(jié)果，不得不選擇第二天再繼續(xù)到醫(yī)院就診，可此時，患者需要再掛一次號，才能進入就診患者隊列內(nèi)，否則醫(yī)生就無法為該患者開具處方。

為進一步改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗感和獲得感，減輕群眾看病就醫(yī)負擔，9月30日，咸安區(qū)中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)化門診醫(yī)療服務(wù)就診流程，實行同一患者、同一專業(yè)“復(fù)診0元掛號”便民服務(wù)措施，市民就醫(yī)在3天內(nèi)只需掛一次號即可就診。

■目擊：患者掃碼即可就診

“以往患者復(fù)診時沒有取號，容易和首診患者因排隊起沖突，現(xiàn)在系統(tǒng)自動排號，就很少出現(xiàn)這個問題了?！痹谙贪矃^(qū)中醫(yī)醫(yī)院，記者看到，該院門診大廳掛號處，醒目地張貼著門診一日掛號，復(fù)診三日免費字樣。在門診大廳門口的便民服務(wù)處，工作人員正在耐心地教授復(fù)診患者在自助機上掃碼進入就診隊列，操作完成后，患者只需在相應(yīng)科室等待叫號，無須再次掛號繳費。

“黨的政策真是好，處處都在為我們百姓著想?！被颊哂鄮煾蹈吲d地說，他今年68歲了，每次生病，如果孩子來不了就得自己排隊時，稍微站久了，便十分力不從心，現(xiàn)在只需要孩子擠時間為自己掛一次號，就可以接連三天直接復(fù)診，不需要再去排隊等待了。既為自己節(jié)省了時間和體力，也不會過于拖累孩子。

■患者：錢雖不多但很暖心

“幾塊掛號費雖然是小錢，但這么一免，就覺得很暖心?！被颊呒覍購埾壬嬖V記者，以前帶母親到醫(yī)院看病，經(jīng)常因為各項檢查結(jié)果當天出不來，導(dǎo)致不得不連續(xù)2至3天排隊重復(fù)掛同一個科室醫(yī)生的號，雖然也曾向醫(yī)生提出過異議，但醫(yī)生也很無奈，因為患者不掛號就醫(yī)，即便有頭天的檢查報告單，醫(yī)生也無法根據(jù)報告單結(jié)果在電腦上找到患者名字及時開具處方，從而不得不重新掛號。

“現(xiàn)在醫(yī)院都幫你想到了，安排好了……”張先生高興地說：“不僅如此，近年來，醫(yī)院各科醫(yī)生還貼心地建立了醫(yī)患溝通群，母親在家的病情診療情況也能及時地得到醫(yī)生的專業(yè)指導(dǎo)了。”

■院方：持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗

“3天內(nèi)0元復(fù)診，主要是方便患者能得到及時的復(fù)診”。咸安區(qū)中醫(yī)醫(yī)院相關(guān)負責人告訴記者，此次醫(yī)院推出的“復(fù)診0元號”，即“一號管三天”，適用于門診各區(qū)開放診室在三天內(nèi)因檢驗、檢查當日不能完成，或結(jié)果當日未能及時查看，尚未完成診療的患者，可在三天內(nèi)攜帶結(jié)果返回醫(yī)院同一科室復(fù)診，無須再次掛號。例如：患者于10月8日掛號就診，在9日、10日均可攜帶相關(guān)結(jié)果進行復(fù)診。不僅如此，今年，醫(yī)院還推出了檢驗結(jié)果互認、住院停車免費等便民措施，不僅有效維持了就醫(yī)秩序，而且提高患者就醫(yī)體驗感和獲得感。

他提醒廣大患者，若患者在復(fù)診過程中發(fā)現(xiàn)需其他?？漆t(yī)生診治，可先咨詢首診醫(yī)生，分診臺工作人員可協(xié)助患者重新掛?？铺?，再到相應(yīng)?？凭驮\。

（記者　夏咸芳　通訊員　胡學(xué)軍）